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Conditions générales de vente

 

www.kguru.ch : notre charte

Les produits proposés sur le site www.kguru.ch sont sélectionnés avec le plus grand soin tant au niveau de la qualité, qu'au niveau du design. La satisfaction de notre clientèle étant au centre de

nos préoccupations, nous mettons tout en oeuvre pour répondre à votre attente dans les plus brefs délais. Nous sommes à votre écoute et vous remercions d'ores et déjà de vos commentaires, remarques, ou appréciations adressés à notre service clientèle : info@kguru.ch.

 

Conditions générales de vente pour www.kguru.ch

 

Un contrat de vente est réputé conclu entre les parties lorsque kguru.ch a confirmé par e-mail la commande au client. Dès cet instant, le client est soumis aux présentes conditions générales de vente.

Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux conditions générales, à l'exclusion de tous autres documents tels que prospectus, catalogues émis par nous, qui n'ont qu'une valeur indicative.

Le fait que nous ne nous prévalions pas à un moment donné de l'une quelconque des conditions générales de vente ne peut être interprété comme signifiant sa renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

 

 

Notre politique de prix

Tous les prix indiqués sur le e-shop s'entendent en Francs Suisses et comprennent toutes les taxes (TTC, TVA de 8% comprise, no. de TVA CHE-468.843.433). Des frais de livraison postaux viennent

s'y ajouter. Nous nous engageons à ne facturer qu'un forfait maximum de CHF 5.00 pour chaque envoi. A partir d'une commande de plus de CHF 60.--,les frais de livraison vous seront offerts.

Le prix final total (prix toutes taxes comprises et frais de livraison) est précisé en détail dans le panier de commande avant validation de cette dernière.

 

www.kguru.ch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. 

www.kguru.ch peut effectuer des promotions ou des soldes sur son assortiment. Ces offres ne sont toujours valables que pendant la période de publication sur le site.

 

 

Commande, mode et conditions de livraison

Toute commande sur www.kguru.ch nécessite de s'enregistrer en tant que client sur le e-shop.

Le traitement des données enregistrées est décrit ci après sous "protection des données".

 

La revente de la marchandise est interdite. Toute infraction peut conduire à une exclusion du site www.kguru.ch et nous nous réservons le droit de réclamer des dommages et intérêts à ce propos. Nous nous réservons le droit de limiter la commande d'un article à une quantité maximale.

 

A réception de votre commande, une confirmation e-mail vous est adressée, ceci afin de valider définitivement cette dernière.

 

Les fiches, les photos présentant les produits sur le e-shop n'entrent pas dans le champ contractuel. Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks. Kguru.ch ne garantit

en aucun cas le maintien des produits à la vente pendant une période donnée. Elles ne sont qu'une représentation du produit effectivement vendu. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de kguru.ch ne pourra être engagée. Seul entre dans le champ contractuel le produit vendu.

 

Les livraisons ne sont opérées qu'en fonction des disponibilités et dans l'ordre d'arrivée des commandes.

Une fois le paiement effectué, nous effectuerons la livraison des produits commandés.

 

En général, nous ne permettons que la conclusion de commande de produits physiquement disponibles dans notre stock afin de garantir une livraison rapide. Néanmoins, si une différence d'inventaire nous empêche de livrer un produit, nous nous engageons à vous le communiquer dans les plus brefs délais. Bien-sûr, dans ce cas, un remboursement sera toujours possible dans les 10 jours ouvrables après réception de votre paiement.

 

Si après 30 jours l'article commandé ne vous est pas livré, nous ferons automatiquement un remboursement ou conviendrons d'un accord par email le droit de vous livrer plus tard dans un délai maximum de 30 jours supplémentaires.

 

Afin d'optimiser la livraison rapide de nos produits, nous nous réservons le droit de répartir une commande en plusieurs colis ou de regrouper plusieurs commandes dans un même colis portant la même adresse de livraison.

kguru.ch s'engage à livrer ses produits exclusivement en Suisse et au Lichtenstein.

 

Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, à des retenues ni à des annulations des commandes en cours.

 

Toutefois, 3 mois après la date indicative de livraison, si le produit n'a pas été livré pour toute autre cause qu'un cas de force majeure tel que décrit ci-après la vente pourra alors être résolue à la demande de l'une ou l'autre des parties.

 

Le client pourra obtenir restitution de son paiement à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.

En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour dans ses obligations envers nous qu'elle qu'en soit la cause.

 

Tous nos colis sont envoyé par La Poste.

Les envois sont considérés comme distribués lorsque la Poste les a remis au destinataire, les a placés dans la boîte aux lettres, dans le compartiment annexe, dans la case postale ou les a distribués à un autre endroit prévu à cet effet. Le client reconnait les événements de distribution enregistrés électriquement par la Poste comme une preuve de la distribution.

 

 

Nos produits - conseils d'entretien

Pour préserver le plus longtemps la qualité et le confort de nos produits, veuillez suivre la notice de lavage et de séchage indiquée sur l'étiquette du fabricant.

Aucun recours à ce sujet ne pourra être pris en compte.

 

 

Newsletter

Le client aura le choix, lors de son enregistrement sur le site, de s'inscrire ou non à la newsletter. Une demande pourra également être faite auprès de notre service client. Par son inscription, le client accepte tacitement 

la partie des présentes conditions concernant le traitement des données. 

Par l'inscription à la Newsletter, le client accepte qu'on lui communique régulièrement des offres et qu'on utilise légalement ainsi ses données.

A sa demande ou par l'intermédiaire du lien prévu à cet effet au bas de chaque email, le client peut se désinscrire de cette même newsletter.

 

 

Application du droit de retour

1) Pour des raisons d'hygiène, aucun retour de marchandise ne peut être accepté, à moins que la marchandise soit retournée neuve, non portée, non lavée, avec toutes les étiquettes produit et dans son emballage d'origine. Dans un tel cas, les coûts imputés au retour de la marchandise sont à la charge du client.

Cependant, nous acceptons des retours uniquement sur les produits portés en dessus de la ceinture. L'article devra être retourné dans les 10 jours après réception, neuf, non lavé, avec toutes les étiquettes produit et dans son emballage d'origine.
2) Si l'article reçu n'est pas conforme à votre commande, ou s'il est défectueux, vous pouvez nous le retourner dans les 10 jours ouvrables après réception, dans son emballage d'origine. Dans un tel cas, les coûts imputés au retour de la marchandise sont à la charge de kguru.ch.
3) Après vérification qualitative et quantitative des produits retournés, les crédits issus de retours de marchandises conformes aux deux alinéas précédents seront remboursés - au prix du montant facturé et prélevé - sur votre carte de crédit directement dans les 5 jours ouvrables. En cas de non respect des conditions stipulées aux alinéas qui précèdent, aucun remboursement ne sera accordé. 

 

 

Modalités de paiement

www.kguru.ch vous permet de régler vos achats en toute simplicité, par carte bancaire VISA, Mastercard, American Express ou grâce à votre compte PayPal.

Aucun frais supplémentaire ne sera perçu.

En cas de problème lié au paiement, nous pourrons suspendre toutes les commandes en cours.

 

 

Garantie

Sauf toute autre disposition expresse, les dispositions légales sont applicables en matière de garantie pour la vente.

 

 

Réserve de propriété

Jusqu'à paiement complet de la marchandise, cette dernière reste propriété de kguru.ch.

 

 

Transfert des risques

Le transfert des risques a lieu avec la livraison des colis par La Poste telle que décrit ci-dessus.

 

 

Changement d'adresse ou de nom

Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer tout changement d'adresse ou de nom avant de passer commande afin de garantir la bonne livraison de vos colis.

 

 

Protection des données et exactitudes des données

Le client s'engage a fournir des données exactes et correctes.

L'utilisation de fausses données ou l'abus d'identité est considéré comme une fraude et est punissable par la loi au sens de l'article 146, respectivement de l'article 147 du CP et sera poursuivi pénalement.

 

Nous traitons les informations personnelles de nos clients en toute confidentialité et kguru.ch s'engage à respecter les règles d'éthique émises par l'ASVPC ainsi que la législation en vigueur, notamment en ce qui concerne la protection des données.

 

Les données personnelles ne sont utilisées qu'au traitement de la commande, à des fins de communication avec le client, pour la planification et l'évaluation de l'activité commerciale et à des fins de marketing, à la conception et le développement de prestations à l'égard du client ainsi que pour l'élaboration d'offres sur mesure le concernant. 

 

 

Droit de la propriété intellectuelle

Dans tous les cas, Kguru.ch entend se soumettre à la législation sur le droit d'auteur et le droit de propriété intellectuelle pour la protection de l'intégralité de son e-shop et de son contenu proposé à la vente ou non. Toute reproduction partielle ou complète du site e-shop kguru.ch est interdite.

 

www.kguru.ch ne saurait être responsable de l'indisponibilité de son e-shop, de ses produits ou services, consécutive à la force majeure tel que défini par le droit commun, pas plus que des indisponibilité dues à des éléments extérieures dont www.kguru.ch n'a pas la maîtrise. 

 

www.kguru.ch ne saurait être tenu responsable de tout inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeur, échappant à son contrôle, incluant notamment, sans que cela soit limitatif, les cas de modifications législative, de guerre, d'émeute, d'insurrection, d'interruption de transport, de problème d'importation ou d'exportation, de grève, de lock-out, de pénurie, de tremblement de terre, de tempête, d'inondation.

 

 

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.

 

 

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales de vente. Nous mentionnons chaque fois la date de la dernière modification. "Version 1: 11.2011"

 

Si l'une quelconque des présentes conditions générales devait être déclarée inapplicable ou être invalidée pour une quelconque raison, cette invalidité ou inapplicabilité n'affectera pas l'application ou la validité des autres dispositions des conditions générales.

 


 

Conditions générales de ventes : version 3: 04.2012

 


 

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